Votre département informatique externalisé - Une solution complète pour les entreprises de 11 à 50 employés
Les entreprises de taille moyenne font face à des défis informatiques particuliers :
Ces défis peuvent créer un déséquilibre où l'informatique devient un frein plutôt qu'un accélérateur pour votre développement.
Une solution complète qui couvre tous les aspects de votre informatique
Administration, surveillance et optimisation de l'ensemble de vos systèmes
Assistance technique complète pour tous vos collaborateurs
Protection complète de votre système d'information
Accompagnement dans l'évolution de votre système d'information
Une approche qui transforme votre informatique en avantage concurrentiel
Accès à une équipe complète de spécialistes IT pour le prix d'un employé
Budget IT prévisible avec des dépenses adaptées à vos besoins réels
Service ininterrompu sans impact des congés ou absences
Libérez vos ressources internes pour vous concentrer sur votre activité
Une transition en douceur vers une informatique optimisée
Analyse complète de votre infrastructure existante et de vos besoins
Élaboration d'une solution adaptée à votre organisation et à votre budget
Mise en place méthodique pour assurer la continuité de votre activité
Amélioration continue de votre environnement informatique
Choisissez le niveau de support qui correspond à vos besoins
Tous nos niveaux de service sont personnalisables. Contactez-nous pour une offre sur mesure.
Nous nous appuyons sur des solutions de premier plan, avec une préférence pour les technologies suisses et européennes
Comparez les avantages de chaque approche pour faire le meilleur choix
| Critère | Informaticien interne | Infogérance Netzys |
|---|---|---|
| Expertise | Limitée à un individu | Équipe complète de spécialistes |
| Coût | Salaire + charges + formation | Forfait mensuel prévisible |
| Disponibilité | Limitée (congés, maladie) | Garantie par contrat |
| Évolution | Formation continue nécessaire | Équipe toujours à jour |
| Réactivité | Dépend de la charge de travail | Garantie par SLA |
| Vision stratégique | Limitée par l'expérience | Vision globale et retours d'expérience |
"Après avoir hésité entre recruter un responsable IT et externaliser, nous avons choisi l'infogérance avec Netzys. Ce choix nous a permis d'accéder à un niveau d'expertise que nous n'aurions jamais pu obtenir avec une seule personne. Notre infrastructure est désormais plus stable, plus sécurisée, et nous avons réduit nos coûts informatiques de 30% tout en améliorant le service aux utilisateurs."
Catherine Dubois
Directrice administrative, Entreprise industrielle de 35 employés à Renens
Contactez-nous pour découvrir comment notre service d'infogérance peut s'adapter aux besoins spécifiques de votre PME à Lausanne
Nos réponses aux interrogations les plus courantes
La transition vers notre service d'infogérance se fait en douceur et par étapes. Nous commençons par un audit complet de votre infrastructure existante pour comprendre votre environnement. Ensuite, nous établissons un plan de transition détaillé avec des jalons clairs. La mise en œuvre se fait progressivement, en commençant généralement par la surveillance et le support, puis en intégrant les aspects plus stratégiques. Tout au long du processus, nous travaillons en étroite collaboration avec votre équipe ou votre prestataire actuel pour assurer une continuité de service. La durée typique d'une transition complète est de 4 à 6 semaines, sans perturbation de votre activité.
Notre forfait mensuel d'infogérance est transparent et sans surprise. Il inclut la surveillance proactive 24/7 de votre infrastructure, le support utilisateurs (selon le niveau de SLA choisi), la gestion des mises à jour et correctifs, l'administration des systèmes, la gestion des sauvegardes, la supervision de la sécurité, les interventions sur site à Lausanne et dans le canton de Vaud, ainsi que les réunions de suivi régulières. Les seuls éléments non inclus sont les projets d'évolution majeurs (migration, déménagement), l'achat de matériel ou de licences, et les interventions hors SLA (comme les demandes en dehors des heures de service pour le forfait Standard). Ces éléments font l'objet de devis spécifiques.
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre une approche de sécurité multicouche incluant : des solutions de protection périmétrique (firewall nouvelle génération), une protection des endpoints, une surveillance continue des menaces, des sauvegardes chiffrées avec tests de restauration réguliers, des mises à jour de sécurité systématiques, et une formation de vos collaborateurs aux bonnes pratiques. Toutes vos données restent hébergées en Suisse, sous juridiction suisse, avec des fournisseurs certifiés. Nos techniciens sont soumis à des accords de confidentialité stricts et suivent des processus rigoureux pour l'accès à vos systèmes.
Absolument ! Notre service d'infogérance est flexible et peut s'adapter à votre organisation. Beaucoup de nos clients choisissent un modèle hybride où ils conservent certaines fonctions en interne (comme la gestion de projets IT ou l'administration de certaines applications métiers) tout en nous confiant la partie technique et opérationnelle. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos ressources internes, en leur apportant notre expertise et nos outils. Cette approche permet souvent de valoriser les compétences existantes tout en bénéficiant de notre infrastructure et de notre expérience.
Nous utilisons plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer et améliorer continuellement la qualité de notre service : taux de résolution au premier contact, temps de réponse et de résolution des incidents, taux de disponibilité des systèmes, satisfaction des utilisateurs (mesurée par des enquêtes régulières), nombre d'incidents proactivement résolus, et respect des engagements du SLA. Ces indicateurs sont présentés lors des réunions de suivi régulières et inclus dans nos rapports périodiques. Nous fixons des objectifs d'amélioration continue et adaptons nos processus en fonction des résultats et de vos retours.