Des services IT avancés pour soutenir votre croissance et votre transformation numérique
Les entreprises de taille intermédiaire font face à des défis informatiques complexes :
À ce stade de croissance, l'IT devient un enjeu stratégique qui peut soit accélérer votre développement, soit le freiner considérablement.
Une approche globale qui combine excellence opérationnelle et vision stratégique
Une approche structurée pour maximiser la valeur de votre IT
Gestion complète de vos services informatiques selon les standards ITIL
Protection sophistiquée de vos actifs informationnels
Solutions robustes pour assurer la résilience de votre entreprise
Des gains tangibles qui soutiennent votre croissance et votre transformation
Processus optimisés et standardisés selon les meilleures pratiques internationales
IT parfaitement alignée avec vos objectifs d'affaires et votre croissance
Identification, évaluation et mitigation continues des risques informatiques
Capacité à adopter rapidement de nouvelles technologies pour soutenir votre développement
Comment nous mettons en place des services managés qui vous apportent une réelle valeur ajoutée
Compréhension approfondie de vos enjeux métiers, processus et objectifs
Élaboration d'une solution adaptée à votre organisation et à votre maturité IT
Mise en œuvre méthodique par phases pour minimiser les risques
Amélioration permanente basée sur des mesures et des objectifs précis
Les technologies de pointe que nous utilisons pour vos services managés
Notre approche des services managés s'adapte à votre niveau de maturité IT et à vos besoins spécifiques :
Ce modèle hybride vous permet de bénéficier de l'expertise d'une équipe complète tout en conservant le contrôle stratégique de votre informatique.
Une entreprise industrielle de 75 employés en forte croissance faisait face à des défis informatiques majeurs : infrastructure vieillissante, absence de gouvernance claire, fréquentes interruptions de service et manque de vision stratégique.
Avec deux techniciens internes débordés et des projets de développement international imminents, l'entreprise avait besoin d'une transformation complète de son approche IT.
Nous avons mis en place un programme complet de managed services incluant :
Disponibilité des systèmes critiques contre 98.5% auparavant
Réduction des coûts d'infrastructure sur 3 ans
Augmentation de la productivité des équipes
"Passer aux managed services de Netzys a été l'une des décisions stratégiques les plus importantes pour notre entreprise. Nous avons maintenant une véritable gouvernance IT, des processus clairs et un partenaire qui comprend nos enjeux métiers. Plus qu'un prestataire, c'est un conseiller stratégique qui nous aide à tirer le meilleur parti de nos investissements technologiques."
Jean-Marc Bonnard
Directeur Général, Entreprise de services B2B, 120 employés
Découvrez comment nos managed services peuvent soutenir vos objectifs stratégiques et accélérer votre croissance
Nos réponses aux interrogations les plus courantes des entreprises de taille intermédiaire
L'infogérance traditionnelle se concentre principalement sur l'exploitation et la maintenance des systèmes existants, tandis que les managed services englobent une dimension stratégique beaucoup plus importante. Nos managed services incluent non seulement les aspects opérationnels, mais aussi la gouvernance IT, l'alignement avec votre stratégie d'entreprise, la gestion de l'innovation et l'accompagnement de projets transformationnels. C'est une approche plus globale et mature, particulièrement adaptée aux entreprises de taille intermédiaire qui ont besoin d'une véritable direction informatique sans nécessairement disposer des ressources pour une DSI complète en interne.
Nos managed services sont conçus pour compléter et valoriser vos ressources internes, pas pour les remplacer. Nous établissons une matrice RACI claire (Responsable, Approbateur, Consulté, Informé) pour chaque domaine de responsabilité. Typiquement, vos équipes internes conservent la gestion des applications métiers et les relations avec les utilisateurs, tandis que nous prenons en charge l'infrastructure, la sécurité, les opérations et la gouvernance. Cette approche permet à vos ressources de se concentrer sur la création de valeur pour votre cœur de métier, tout en bénéficiant de notre expertise pour les aspects plus techniques et stratégiques.
Nos contrats de managed services sont généralement établis sur une base annuelle pour permettre une planification stratégique efficace, mais avec une grande flexibilité dans les modalités. Nous proposons différents niveaux de service (Standard, Advanced, Premium) avec des SLA adaptés à vos besoins. Vous pouvez ajuster le périmètre et l'intensité des services à mesure que vos besoins évoluent. Notre approche modulaire vous permet d'ajouter ou de retirer des services spécifiques selon votre développement. Nous prévoyons également des revues trimestrielles pour assurer que les services restent parfaitement alignés avec votre évolution.
La sécurité est intégrée à tous les niveaux de nos managed services, suivant une approche Zero Trust et Defense-in-Depth. Nous déployons un programme de sécurité complet qui inclut : une protection périmétrique avancée, une surveillance continue via notre SOC managé, des EDR sur tous les endpoints, des tests d'intrusion réguliers, une gestion rigoureuse des vulnérabilités, une formation continue des utilisateurs, et des plans de réponse aux incidents documentés et testés. Notre équipe de sécurité est composée d'experts certifiés qui suivent l'évolution constante des menaces. Tous nos services respectent les réglementations suisses et européennes en matière de protection des données.
Nous utilisons une combinaison d'indicateurs techniques et business pour mesurer la performance de nos managed services. Sur le plan technique, nous suivons la disponibilité des services, les temps de réponse, le nombre d'incidents et leur résolution, les vulnérabilités détectées et corrigées, ainsi que la performance des applications. Sur le plan business, nous mesurons l'alignement avec vos objectifs stratégiques, la satisfaction des utilisateurs, le ROI des investissements IT, et la contribution de l'IT à l'innovation. Ces indicateurs sont présentés lors de revues de gouvernance trimestrielles et servent de base à l'amélioration continue de nos services. Nous vous aidons également à établir un tableau de bord personnalisé adapté à vos priorités spécifiques.